近日，工行鎮江京口學府支行收到一面繡有“工作快捷高效，服務熱情周到”的錦旗，李姓客戶專程前來感謝工行客戶經理史可琛熱情細致、專業貼心的金融服務。這一場景不僅體現了工行員工的專業素養，同時彰顯了該行服務的溫度和大行擔當。
據了解，李先生是工行的老客戶，多年來一直享受著各項金融服務，但真正打動李先生的是：自去年史經理輪崗至學府支行后，就與其主動聯絡，關心其理財意愿和偏好，為其分析市場行情，耐心講解各類產品的特色和優勢，為其量身打造資產配置，并對其提出的疑問和需求，做到事事有回音，件件有著落，給出最優方案，故專程前來網點表示感謝，并給予“工行的服務既踏實專業，又周到貼心“的稱贊。通過專業暖心的服務，使客戶獲得良好的業務體驗。服務聯動營銷，用心取得實效。此次的優質服務離不開各崗位對維護客戶的高度重視，以及日常工作中對職業素養的高要求。該行將始終以客戶為中心，與客戶建立長久穩定的友誼，秉承“客戶至上”的服務宗旨，致力于為客戶提供全方位、個性化的金融服務，使客戶業務辦得安心、舒心。
作者：班宇昕
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